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Juego verdadero que se siente bien.

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Los términos y condiciones de One Spin Casino garantizan que los juegos sean seguros

Solo puedes crear una cuenta si tienes al menos 18 años y cumples con todos los requisitos para España. Durante el registro o antes de retirarse €, es posible que se le solicite que demuestre su edad e identidad, lo que puede incluir el suministro de documentos. Para mantener su saldo en € bajo control, establezca límites de depósito razonables. Si necesitas un descanso, puedes utilizar herramientas de autoexclusión o de enfriamiento. Aún puedes cambiar tus opciones de control de usuario en la configuración de tu perfil. Utilice un servicio de pago confiable en su área para enviar dinero a €. Para proteger la información del cliente, recargar o solicitar un pago se realiza con estrictas reglas de privacidad y cifrado de datos. Para evitar problemas con el procesamiento, asegúrese de que su información bancaria y de contacto esté actualizada. Un solo usuario no puede tener más de una cuenta y hacerlo podría dar lugar a una restricción o cierre, como se establece en las reglas de conducta del usuario. Todas las actividades en el sitio son vigiladas y controladas por las leyes de España. Las disputas, el uso responsable, las bonificaciones justas, la privacidad de los datos y las medidas antifraude están en línea con la ley para proteger los intereses tanto de la plataforma como de los usuarios. Si tiene preguntas sobre su depósito, saldo o cualquier otra actividad en €, comuníquese con el soporte antes de continuar. Todos están seguros cuando los titulares de cuentas Español actúan de manera responsable.

Requisitos para registrar una cuenta de usuario

Sólo puedes crear un perfil personal si eres mayor de edad en España. Si intentas ingresar cuando eres menor de edad, no podrás participar de inmediato y cualquier ganancia o recompensa que hayas obtenido podría ser eliminada.

Cuando se registra, debe proporcionar información precisa, incluido su nombre completo que coincida con su identificación emitida por el gobierno, una dirección válida, un correo electrónico de contacto y una contraseña segura. Si la información que usted proporciona no coincide con los documentos de verificación, su cuenta quedará en espera hasta que se confirmen los detalles.

Los clientes sólo pueden tener un perfil. No puedes registrarte más de una vez, intencionalmente o por accidente, y todos los perfiles relacionados se cerrarán automáticamente. Esta regla se aplica a todas las personas en el mismo hogar, personas que usan el mismo dispositivo o personas que trabajan desde la misma dirección IP.

Antes de que los jugadores puedan realizar un depósito en € o solicitar un retiro de su saldo €, deben confirmar que son dueños del método de pago que eligieron. Si se le pregunta, esto podría significar proporcionar extractos bancarios o pruebas de que posee una billetera electrónica.

Para seguir las reglas España, es posible que se le solicite que muestre prueba de identidad, residencia o fuente de financiamiento en cualquier momento. Si no proporciona la documentación correcta en el plazo indicado, su acceso se bloqueará y cualquier € que esté disponible podrá congelarse como parte de las medidas de cumplimiento.

Todos los mensajes sobre el estado de la cuenta, la documentación o las restricciones se enviarán a la dirección de correo electrónico que el usuario tenga registrada. Para utilizar un servicio seguro y obtener ayuda del servicio de atención al cliente, debe mantener esta dirección de correo electrónico actualizada.

Límites a depósitos y retiros

Antes de iniciar cualquier transacción financiera, asegúrese de ser elegible para transferir dinero. Los usuarios pueden depositar en € a través de billeteras electrónicas verificadas, tarjetas de crédito o transferencias bancarias estándar, pero primero deben pasar por la verificación de identidad.

  • Depósito mínimo: 10 €
  • Monto máximo que puedes depositar en un día: 5.000 €
  • Monto mínimo a retirar: 50 €
  • Lo máximo que puedes sacar a la vez es: 2.000 €
  • Retiro mensual máximo: 20.000 €

Según la ley España, es posible que deba proporcionar más documentación para múltiples solicitudes de pago. Los titulares de cuentas sólo deben utilizar métodos que estén registrados a su nombre. Los bonos pendientes o los acuerdos de juego activos pueden cambiar los límites o el tiempo que lleva procesarlos. Todas las solicitudes de retiro se gestionan dentro del plazo indicado, que puede oscilar entre 24 y 72 horas, dependiendo del método elegido. Por razones de seguridad, los límites financieros no pueden modificarse retroactivamente y requieren verificación mediante autenticación de dos factores. Para proteger sus fondos, mantenga los detalles de su cuenta actualizados y notifique al servicio de atención al cliente de inmediato si ocurre una actividad no autorizada o sospechosa. Consulte siempre a su proveedor de pagos para conocer las tarifas de transacción aplicables.

Verificación de identidad y procedimientos Kyc

  1. Envíe una identificación emitida por el gobierno, como un pasaporte válido o una licencia de conducir, durante la activación inicial de su cuenta.
  2. Para cumplir con los requisitos reglamentarios, cargue evidencia de la dirección actual, como una factura de servicios públicos o un extracto bancario oficial, con fecha de los últimos tres meses.
  3. Asegúrese de que todas las imágenes muestren información clara y sin obstáculos; no se aceptan documentos borrosos o alterados y ralentizarán la revisión de la cuenta.

Cronología para la verificación de documentos

Generalmente se necesitan hasta 48 horas para procesar los documentos enviados. Durante las horas pico o si se necesitan más pruebas, el servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para informarle sobre cualquier papeleo adicional. No puedes depositar ni retirar dinero de € hasta que todos los materiales que enviaste estén aprobados.

Pasos para proteger los datos

Según las leyes de privacidad y protección de datos de España, la información que nos envía se almacena de forma segura mediante sistemas de cifrado. Sólo el personal de cumplimiento al que se le ha otorgado permiso puede ver datos confidenciales. Todos los pasos de verificación siguen reglas para detener el lavado de dinero con el fin de proteger tanto a los clientes como la integridad de la transacción.

Políticas para un juego responsable

Para realizar un seguimiento de sus gastos, establezca límites estrictos de depósito personal en € directamente desde el panel de su cuenta. Puedes cambiar estos límites en cualquier momento para adaptarlos a tu presupuesto, pero si los aumentas, tendrás que esperar un cierto tiempo antes de poder volver a utilizarlos. Si sientes que no puedes controlar tus sesiones de juego, activa la función de autoexclusión por un tiempo corto o largo. Si bien está excluido, todo acceso a su cuenta y fondos en € está congelado. Los clientes pueden solicitar la reactivación sólo una vez finalizado el período mínimo de exclusión.

Comprobaciones de realidad y gestión de sesiones

Habilite las notificaciones de verificación de realidad para recibir recordatorios sobre la duración del juego. Estas alertas muestran el tiempo transcurrido y el gasto en su moneda de saldo, lo que le permite tomar decisiones informadas sobre cómo continuar o finalizar el juego. Se anima a los padres y tutores a utilizar herramientas sólidas de control parental y dispositivos de monitoreo para evitar que los menores accedan a la plataforma. Asegúrese de que todas las personas en su hogar que utilicen Internet sean mayores de edad en España.

Ayuda con problemas relacionados con el juego

Si necesita ayuda o desea unirse a un grupo de soporte de terceros, comuníquese con el servicio de atención al cliente de inmediato a través del chat en vivo o correo electrónico. La página de apoyo tiene una lista de líneas de ayuda profesionales y servicios de asesoramiento privados para personas que tienen problemas con sus patrones de juego.

Reglas para usar bonos y apostar

  1. Activa promociones solo después de haber leído los requisitos de elegibilidad que se muestran en tu panel de control.
  2. Lea atentamente la descripción de cada bono porque algunas ofertas pueden requerir que haga cosas como ingresar códigos o realizar un depósito mínimo en su saldo €.
  3. Cumplir con los requisitos de facturación: la mayoría de los créditos promocionales requieren que la cantidad se reproduzca una cierta cantidad de veces (como 35 veces) utilizando solo los productos permitidos.
  4. Si intentas usar dinero de bonificación en juegos que no están permitidos o actividades que no están permitidas, puedes perder tu saldo promocional y cualquier ganancia que venga con él.
  5. Asegúrese de que todo el juego relacionado con una promoción activa finalice dentro del plazo indicado, que suele ser de entre 7 y 30 días. Si no cumple con esta fecha límite, se perderán todos sus créditos de promoción restantes y las ganancias pendientes.
  6. Por lo general, no puedes eliminar € que estén vinculados a una oferta activa hasta que se cumplan todos los requisitos de facturación. Si solicita retirar anticipadamente, perderá todos los créditos o saldos promocionales que tenga.
  7. Consulta siempre la sección de bonos de tu cuenta para ver hasta dónde has llegado y qué aún te queda por hacer.
  8. Siga las reglas para tener una sola cuenta. Si abusa del sistema, por ejemplo acumulando bonos o coordinando entre varias cuentas, perderá sus promociones e incluso es posible que suspendan su cuenta.
  9. Antes de retirar los créditos promocionales, los clientes deben utilizar su propio dinero.
  10. Todas las ganancias provenientes de créditos promocionales deben seguir las mismas reglas de facturación hasta que se cumplan todos los requisitos y se pueda retirar el saldo.

Pasos para proteger los datos y la privacidad

  1. Active la autenticación de dos factores para que la información de su cuenta y los datos confidenciales sean aún más seguros.
  2. No proporcione contraseñas ni códigos de acceso a otras personas para evitar que entren.
  3. Los protocolos estándar de la industria (TLS 1.2+) se utilizan para cifrar información personal, información de pago y documentos de identidad.
  4. Las sesiones finalizan automáticamente después de un período de tiempo determinado sin actividad para reducir el riesgo de acceso no autorizado.
  5. Según las leyes de residencia de datos España, los datos de los clientes se almacenan en centros de datos seguros.
  6. Todos los empleados que pueden ver la información del usuario pasan por estrictas verificaciones de antecedentes y capacitación periódica sobre privacidad.
  7. Puede cambiar sus preferencias de marketing en el panel de la cuenta. Esto le permite elegir cómo desea comunicarse y cómo desea utilizar sus datos para marketing. Las exclusiones voluntarias se procesan inmediatamente previa solicitud.
Tipo de solicitud de datos Tiempo de procesamiento Cómo iniciar
Acceso a datos almacenados Hasta 30 días Enviar solicitud a través del panel de la cuenta
Corrección de datos Dentro de 14 días Póngase en contacto con el equipo de soporte
Eliminación de cuenta Hasta 30 días Solicitud a través de configuración o atención al cliente

Transacciones como depositar en € o retirar € son monitoreadas por sistemas avanzados de detección de fraude. Cuando sucede algo sospechoso, la cuenta se congela inmediatamente y se le pide al cliente que verifique su identidad. Si tiene una solicitud específica sobre cómo se maneja su información personal, como una queja o la necesidad de obtener más información sobre cómo se procesan los datos, puede comunicarse con el Oficial de Privacidad a través del portal dedicado.

Resolución de disputas y manejo de quejas

  1. Si tiene alguna pregunta sobre transacciones, problemas técnicos o actividad de la cuenta, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de inmediato; Para acelerar el proceso de solución del problema, incluya su nombre de usuario, una descripción completa del problema, la fecha y hora y cualquier captura de pantalla relevante.
  2. Respondemos a todas las quejas de los clientes en un plazo de 24 horas y damos a cada una un número de referencia único. Las respuestas iniciales tienen como objetivo resolver la mayoría de los casos en un plazo de 72 horas. Si se requiere más investigación, recibirá actualizaciones cada 48 horas hasta que se cierre el problema.
  3. Si no está de acuerdo con el resultado de nuestra investigación interna, puede intensificar el asunto comunicándose con un proveedor independiente de resolución alternativa de disputas (ADR).
  4. Los detalles del socio ADR autorizado, así como un proceso paso a paso para presentar su queja, se proporcionan en la página dedicada a quejas.
  5. Para consultas relacionadas con depósitos, retiros o saldo en €, asegúrese de que todas las comunicaciones incluyan su número de referencia de transacción.
  6. Las reclamaciones relativas a transacciones deben realizarse dentro de los 30 días siguientes al evento en disputa.
  7. Las resoluciones son vinculantes sólo después de que todas las partes hayan sido escuchadas y las pruebas hayan sido revisadas en su totalidad.
  8. Si no puede encontrar una solución que funcione para ambos a través de ADR, aún puede solicitar ayuda a la autoridad reguladora Español en España. La ley local establece los pasos para obtener ayuda legal externa.

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