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Un vero gioco che fa stare bene.

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Termini e condizioni di One Spin Casino per garantire che il gioco sia sicuro e protetto

Puoi creare un account solo se hai almeno 18 anni e soddisfi tutti i requisiti per Italia. Durante la registrazione o prima del ritiro €, potrebbe esserti richiesto di dimostrare la tua età e identità, il che potrebbe includere la fornitura di documenti. Per tenere sotto controllo il tuo saldo in €, imposta limiti di deposito ragionevoli. Se hai bisogno di una pausa, puoi utilizzare strumenti di autoesclusione o di raffreddamento. Puoi comunque modificare le opzioni di controllo utente nelle impostazioni del tuo profilo. Utilizza un servizio di pagamento affidabile nella tua zona per inviare denaro a €. Per proteggere le informazioni dei clienti, la ricarica o la richiesta di pagamento viene effettuata con rigide regole di crittografia dei dati e di privacy. Per evitare problemi di elaborazione, assicurati che i tuoi dati di contatto e bancari siano aggiornati. Un singolo utente non può avere più di un account e ciò potrebbe comportare una restrizione o una chiusura, come stabilito nelle regole di condotta degli utenti. Tutte le attività sul sito sono monitorate e controllate dalle leggi di Italia. Controversie, uso responsabile, bonus equi, riservatezza dei dati e misure antifrode sono tutti elementi in linea con la legge per proteggere gli interessi sia della piattaforma che degli utenti. Se hai domande sul tuo deposito, saldo o qualsiasi altra attività in €, contatta l'assistenza prima di continuare. Tutti sono al sicuro quando i titolari di account Italiano agiscono in modo responsabile.

Requisiti per la registrazione di un account utente

Puoi creare un profilo personale solo se sei maggiorenne in Italia. Se provi ad entrare quando sei minorenne, non potrai partecipare subito e tutti i guadagni o le ricompense che avresti potuto ottenere potrebbero essere portati via.

Al momento della registrazione, è necessario fornire informazioni accurate, tra cui il nome completo corrispondente al documento d'identità rilasciato dal governo, un indirizzo valido, un indirizzo e-mail di contatto e una password sicura. Se le informazioni fornite non corrispondono ai documenti di verifica, il tuo account verrà sospeso finché i dettagli non saranno confermati.

I clienti possono avere un solo profilo. Non è possibile registrarsi più di una volta, intenzionalmente o accidentalmente, e tutti i profili correlati verranno chiusi automaticamente. Questa regola si applica a tutti i membri della stessa famiglia, alle persone che utilizzano lo stesso dispositivo o alle persone che lavorano dallo stesso indirizzo IP.

Prima che i giocatori possano effettuare un deposito su € o chiedere un prelievo sul loro saldo €, devono confermare di possedere il metodo di pagamento scelto. Se richiesto, ciò potrebbe significare fornire estratti conto bancari o la prova di possedere un portafoglio elettronico.

Per seguire le regole Italia, potrebbe esserti richiesto di mostrare in qualsiasi momento una prova di identità, residenza o fonte di finanziamento. Se non fornisci la documentazione corretta entro i tempi previsti, il tuo accesso verrà bloccato e tutti i documenti € disponibili potrebbero essere congelati come parte delle misure di conformità.

Tutti i messaggi relativi allo stato dell'account, alla documentazione o alle restrizioni verranno inviati all'indirizzo email che l'utente ha registrato. Per utilizzare un servizio sicuro e ottenere assistenza dal servizio clienti, è necessario mantenere aggiornato questo indirizzo e-mail.

Limiti ai depositi e ai prelievi

Prima di iniziare qualsiasi transazione finanziaria, assicurati di avere diritto a trasferire denaro. Gli utenti possono effettuare depositi su € tramite portafogli elettronici verificati, carte di credito o bonifici bancari standard, ma devono prima sottoporsi alla verifica dell'identità.

  • Deposito minimo: 10 €
  • Importo massimo che puoi depositare in un giorno: 5.000 €
  • Importo minimo da prelevare: 50 €
  • Il massimo che puoi ottenere in una volta è: 2.000 €
  • Prelievo mensile massimo: 20.000 €

Secondo la legge Italia, potrebbe essere necessario fornire più documenti per più richieste di pagamento. I titolari di account devono utilizzare solo metodi registrati a loro nome. I bonus in sospeso o gli accordi di playthrough attivi possono modificare i limiti o il tempo necessario per l'elaborazione. Tutte le richieste di prelievo vengono gestite entro i tempi indicati, che possono variare dalle 24 alle 72 ore, a seconda del metodo scelto. Per motivi di sicurezza, i limiti finanziari non possono essere modificati retroattivamente e richiedono la verifica tramite autenticazione a due fattori. Per proteggere i tuoi fondi, mantieni aggiornati i dettagli del tuo conto e avvisa immediatamente il servizio clienti se si verificano attività non autorizzate o sospette. Consulta sempre il tuo fornitore di servizi di pagamento per conoscere le eventuali commissioni di transazione applicabili.

Verifica dell'identità e procedure Kyc

  1. Invia un documento d'identità rilasciato dal governo, come un passaporto valido o una patente di guida, durante l'attivazione iniziale del tuo account.
  2. Per soddisfare i requisiti normativi, carica la prova dell'indirizzo attuale, come una bolletta o un estratto conto bancario ufficiale, datato negli ultimi tre mesi.
  3. Assicurati che tutte le immagini mostrino informazioni chiare e senza ostacoli; i documenti sfocati o alterati non sono accettati e rallenteranno la revisione dell'account.

Cronologia per la verifica dei documenti

Di solito ci vogliono fino a 48 ore per elaborare i documenti inviati. Durante i periodi di punta o se sono necessarie ulteriori prove, l'assistenza clienti ti contatterà per eventuali pratiche burocratiche aggiuntive. Non puoi depositare o prelevare denaro da € finché tutti i materiali inviati non saranno approvati.

Passaggi per proteggere i dati

Secondo le leggi sulla privacy e sulla protezione dei dati di cui al punto Italia, le informazioni che ci invii vengono archiviate in modo sicuro utilizzando sistemi di crittografia. Solo il personale addetto alla conformità a cui è stata concessa l'autorizzazione può visualizzare dati sensibili. Tutte le fasi di verifica seguono le regole per fermare il riciclaggio di denaro al fine di proteggere sia i clienti che l'integrità della transazione.

Politiche per il gioco responsabile

Per tenere traccia delle tue spese, imposta rigidi limiti di deposito personale in € direttamente dalla dashboard del tuo account. Puoi modificare questi limiti in qualsiasi momento per adattarli al tuo budget, ma se li aumenti, devi aspettare un certo periodo di tempo prima di poterli utilizzare di nuovo. Se ritieni di non poter controllare le tue sessioni di gioco, attiva la funzione di autoesclusione per un breve o lungo periodo. Sebbene escluso, tutto l'accesso al tuo account e ai fondi in € è congelato. I clienti possono richiedere la riattivazione solo dopo la scadenza del periodo minimo di esclusione.

Verifiche della realtà e gestione delle sessioni

Abilita le notifiche di controllo della realtà per ricevere promemoria sulla durata del gioco. Questi avvisi mostrano il tempo trascorso e la spesa nella valuta del tuo saldo, consentendoti di prendere decisioni informate su come continuare o terminare il gioco. Genitori e tutori sono incoraggiati a utilizzare solidi strumenti di controllo parentale e dispositivi di monitoraggio per impedire ai minori di accedere alla piattaforma. Assicurati che tutti i membri della tua famiglia che utilizzano Internet siano maggiorenni in Italia.

Aiuto con i problemi legati al gioco d'azzardo

Se hai bisogno di aiuto o vuoi unirti a un gruppo di supporto di terze parti, contatta subito il servizio clienti tramite chat dal vivo o e-mail. La pagina di supporto contiene un elenco di linee di assistenza professionali e servizi di consulenza privati per le persone che hanno problemi con i propri schemi di gioco.

Regole per l'utilizzo di bonus e scommesse

  1. Attiva le promozioni solo dopo aver letto i requisiti di idoneità indicati sulla tua dashboard.
  2. Leggi attentamente ogni descrizione del bonus perché alcune offerte potrebbero richiedere di fare cose come inserire codici o effettuare un deposito minimo sul tuo saldo €.
  3. Soddisfare i requisiti di fatturato: la maggior parte dei crediti promozionali richiede che l'importo venga giocato un certo numero di volte (ad esempio 35 volte) utilizzando solo prodotti consentiti.
  4. Se provi a utilizzare denaro bonus su giochi non consentiti o attività non consentite, potresti perdere il saldo promozionale e le eventuali vincite che ne derivano.
  5. Assicuratevi che tutte le partite relative a una promozione attiva siano terminate entro i tempi indicati, che solitamente sono compresi tra 7 e 30 giorni. Se non rispetti questa scadenza, tutti i tuoi crediti promozionali rimanenti e le vincite in sospeso andranno persi.
  6. Di solito non è possibile prelevare € collegati a un'offerta attiva finché non vengono soddisfatti tutti i requisiti di fatturato. Se chiedi di prelevare in anticipo, perderai tutti i crediti o i saldi promozionali in tuo possesso.
  7. Controlla sempre la sezione bonus del tuo account per vedere quanta strada hai fatto e cosa devi ancora fare.
  8. Segui le regole per avere un solo account. Se abusi del sistema, ad esempio accumulando bonus o coordinando più account, perderai le tue promozioni e potresti persino vedere il tuo account sospeso.
  9. Prima che i crediti promozionali vengano tolti, i clienti devono utilizzare i propri soldi.
  10. Tutte le vincite derivanti dai crediti promozionali devono seguire le stesse regole di fatturato finché non saranno soddisfatti tutti i requisiti e il saldo potrà essere prelevato.

Passaggi per proteggere i dati e la privacy

  1. Attiva l'autenticazione a due fattori per rendere le informazioni del tuo account e i dati sensibili ancora più sicuri.
  2. Non fornire password o codici di accesso ad altre persone per impedire loro di entrare.
  3. I protocolli standard del settore (TLS 1.2+) vengono utilizzati per crittografare informazioni personali, informazioni di pagamento e documenti di identità.
  4. Le sessioni terminano automaticamente dopo un determinato periodo di tempo senza attività per ridurre il rischio di accesso non autorizzato.
  5. Secondo le leggi sulla residenza dei dati Italia, i dati dei clienti vengono archiviati in data center sicuri.
  6. Tutti i dipendenti che possono vedere le informazioni degli utenti vengono sottoposti a severi controlli dei precedenti personali e a una regolare formazione sulla privacy.
  7. Puoi modificare le tue preferenze di marketing nella dashboard dell'account. Questo ti consente di scegliere come vuoi comunicare e come vuoi utilizzare i tuoi dati per il marketing. Le esclusioni vengono elaborate immediatamente su richiesta.
Tipo di richiesta dati Tempo di elaborazione Come Iniziare
Accesso ai dati memorizzati Fino a 30 giorni Invia richiesta tramite la dashboard dell'account
Correzione dei dati Entro 14 giorni Contatta il team di supporto
Eliminazione dell'account Fino a 30 giorni Richiedi tramite impostazioni o servizio clienti

Transazioni come il deposito a € o il prelievo € sono monitorate da sistemi avanzati di rilevamento delle frodi. Quando accade qualcosa di sospetto, l'account viene immediatamente congelato e al cliente viene chiesto di verificare la propria identità. Se hai una richiesta specifica su come vengono gestiti i tuoi dati personali, come un reclamo o la necessità di maggiori informazioni su come vengono trattati i dati, puoi contattare il Responsabile della privacy tramite il portale dedicato.

Risoluzione delle controversie e gestione dei reclami

  1. Se hai domande su transazioni, problemi tecnici o attività dell'account, dovresti metterti subito in contatto con il servizio clienti; Per accelerare il processo di risoluzione del problema, includi il tuo nome utente, una descrizione completa del problema, la data e l'ora ed eventuali screenshot pertinenti.
  2. Rispondiamo a tutti i reclami dei clienti entro 24 ore e forniamo a ciascuno un numero di riferimento univoco. Le risposte iniziali mirano a risolvere la maggior parte dei casi entro 72 ore. Se sono necessarie ulteriori indagini, riceverai aggiornamenti ogni 48 ore fino alla chiusura del problema.
  3. Se non sei d'accordo con l'esito della nostra indagine interna, puoi intensificare la questione contattando un fornitore indipendente di risoluzione alternativa delle controversie (ADR).
  4. I dettagli del partner ADR autorizzato, nonché una procedura dettagliata per presentare il reclamo, sono forniti nella pagina dedicata ai reclami.
  5. Per domande relative a depositi, prelievi o saldo in €, assicurati che tutte le comunicazioni includano il numero di riferimento della transazione.
  6. I reclami riguardanti le transazioni devono essere presentati entro 30 giorni dall'evento contestato.
  7. Le risoluzioni sono vincolanti solo dopo che tutte le parti sono state ascoltate e le prove sono state esaminate integralmente.
  8. Se non riesci a trovare una soluzione che funzioni per entrambi tramite ADR, puoi comunque chiedere aiuto all'autorità di regolamentazione Italiano in Italia. La legge locale stabilisce i passaggi per ottenere assistenza legale esterna.

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