Os termos e condições do One Spin Casino garantem que os jogos sejam seguros e protegidos

Você só pode criar uma conta se tiver pelo menos 18 anos e atender a todos os requisitos para Portugal. Durante o registro ou antes da retirada €, você poderá ser solicitado a comprovar sua idade e identidade, o que pode incluir o fornecimento de documentos. Para manter seu saldo em € sob controle, defina limites de depósito razoáveis. Se precisar de uma pausa, você pode usar ferramentas de autoexclusão ou resfriamento. Você ainda pode alterar suas opções de controle de usuário nas configurações do seu perfil. Use um serviço de pagamento confiável em sua área para enviar dinheiro para €. Para proteger as informações do cliente, recarregar ou solicitar um pagamento é feito com regras rígidas de criptografia de dados e privacidade. Para evitar problemas com o processamento, certifique-se de que suas informações bancárias e de contato estejam atualizadas. Um único usuário não pode ter mais de uma conta, e isso pode levar a uma restrição ou encerramento, conforme estabelecido nas regras de conduta do usuário. Todas as atividades no site são monitoradas e controladas pelas leis de Portugal. Disputas, uso responsável, bônus justos, privacidade de dados e medidas antifraude estão todos de acordo com a lei para proteger os interesses da plataforma e dos usuários. Se você tiver dúvidas sobre seu depósito, saldo ou qualquer outra atividade em €, entre em contato com o suporte antes de continuar. Todos estão seguros quando os titulares de contas Português agem de forma responsável.

Requisitos para registrar uma conta de usuário

Você só pode criar um perfil pessoal se for maior de idade em Portugal. Se você tentar entrar quando for menor de idade, não poderá participar imediatamente e quaisquer ganhos ou recompensas que possa ter obtido poderão ser retirados.

Ao se registrar, você precisa fornecer informações precisas, incluindo seu nome completo que corresponda ao seu documento de identidade emitido pelo governo, um endereço válido, um e-mail de contato e uma senha segura. Se as informações fornecidas não corresponderem aos documentos de verificação, sua conta será suspensa até que os detalhes sejam confirmados.

Os clientes só podem ter um perfil. Você não pode se registrar mais de uma vez, propositalmente ou por acidente, e todos os perfis relacionados serão fechados automaticamente. Esta regra se aplica a todos na mesma casa, pessoas que usam o mesmo dispositivo ou pessoas que trabalham no mesmo endereço IP.

Antes que os jogadores possam fazer um depósito em € ou solicitar um saque em seu saldo €, eles devem confirmar que possuem o método de pagamento escolhido. Se perguntado, isso pode significar fornecer extratos bancários ou comprovante de que você possui uma carteira eletrônica.

Para seguir as regras Portugal, você pode ser solicitado a apresentar comprovante de identidade, residência ou fonte de financiamento a qualquer momento. Se você não fornecer a documentação correta no prazo estipulado, seu acesso será bloqueado e quaisquer € disponíveis poderão ser congelados como parte das medidas de conformidade.

Todas as mensagens sobre status da conta, documentação ou restrições serão enviadas para o endereço de e-mail que o usuário possui arquivado. Para usar o serviço seguro e obter ajuda do atendimento ao cliente, você deve manter este endereço de e-mail atualizado.

Limites de depósitos e retiradas

Antes de iniciar qualquer transação financeira, certifique-se de que você tem direito a transferir dinheiro. Os usuários podem depositar em € por meio de carteiras eletrônicas verificadas, cartões de crédito ou transferências bancárias padrão, mas devem passar primeiro pela verificação de identidade.

• Depósito mínimo: 10 €
• Valor máximo que você pode depositar em um dia: 5.000 €
• Valor mínimo a retirar: 50 €
• O máximo que você pode tirar de uma vez é: 2.000 €
• Retirada mensal máxima: 20.000 €

De acordo com a lei Portugal, talvez seja necessário fornecer mais documentação para várias solicitações de pagamento. Os titulares de contas só devem utilizar métodos registados em seu nome. Bônus pendentes ou acordos de jogo ativo podem alterar os limites ou quanto tempo leva para processar. Todos os pedidos de retirada são tratados dentro do prazo indicado, que pode variar de 24 a 72 horas, dependendo do método escolhido. Por segurança, os limites financeiros não podem ser modificados retroativamente e requerem verificação através de autenticação de dois fatores. Para proteger seus fundos, mantenha os detalhes atualizados da conta e notifique o atendimento ao cliente imediatamente se ocorrer atividade não autorizada ou suspeita. Consulte sempre o seu fornecedor de pagamento para quaisquer taxas de transação aplicáveis.

Verificação de identidade e procedimentos Kyc

1. Envie identificação emitida pelo governo, como passaporte válido ou carteira de motorista, durante a ativação inicial da sua conta.
2. Para atender aos requisitos regulatórios, carregue evidências do endereço atual, como uma conta de serviços públicos ou extrato bancário oficial, datado dos últimos três meses.
3. Certifique-se de que todas as imagens exibam informações claras e desobstruídas; documentos desfocados ou alterados não são aceitos e retardarão a revisão da conta.

Cronograma para verificação de documentos

Geralmente leva até 48 horas para processar os documentos enviados. Durante períodos de maior movimento ou se forem necessárias mais provas, o suporte ao cliente entrará em contato com você sobre qualquer papelada extra. Você não pode depositar ou sacar dinheiro de € até que todos os materiais enviados sejam aprovados.

Etapas para proteger dados

De acordo com as leis de privacidade e proteção de dados em Portugal, as informações que você nos envia são armazenadas com segurança usando sistemas de criptografia. Somente a equipe de conformidade que recebeu permissão pode ver dados confidenciais. Todas as etapas de verificação seguem regras para impedir a lavagem de dinheiro, a fim de proteger os clientes e a integridade da transação.

Políticas para um jogo responsável

Para acompanhar seus gastos, defina limites rígidos de depósito pessoal em € diretamente do painel da sua conta. Você pode alterar esses limites a qualquer momento para caber no seu orçamento, mas se aumentá-los, terá que esperar um certo tempo antes de poder usá-los novamente. Se você sentir que não consegue controlar suas sessões de jogo, ative o recurso de autoexclusão por um curto ou longo período. Embora excluído, todo o acesso à sua conta e fundos em € é congelado. Os clientes podem solicitar a reativação somente após o término do período mínimo de exclusão.

Verificações da realidade e gerenciamento de sessões

Habilite notificações de verificação da realidade para receber lembretes sobre a duração do jogo. Esses alertas exibem o tempo decorrido e os gastos na moeda do seu saldo, permitindo que você tome decisões informadas sobre continuar ou encerrar o jogo. Pais e responsáveis são incentivados a usar ferramentas robustas de controle parental e dispositivos de monitoramento para impedir que menores acessem a plataforma. Certifique-se de que todos em sua casa que usam a internet sejam maiores de idade em Portugal.

Ajuda com questões relacionadas a jogos de azar

Se precisar de ajuda ou quiser participar de um grupo de suporte de terceiros, entre em contato com o atendimento ao cliente imediatamente por chat ao vivo ou e-mail. A página de apoio contém uma lista de linhas de apoio profissionais e serviços de aconselhamento privados para pessoas que estão a ter problemas com os seus padrões de jogo.

Regras para usar bônus e apostas

1. Ative as promoções somente depois de ler os requisitos de elegibilidade exibidos no seu painel.
2. Leia cada descrição de bônus com atenção porque algumas ofertas podem exigir que você faça coisas como inserir códigos ou fazer um depósito mínimo em seu saldo €.
3. Atenda aos requisitos de faturamento: a maioria dos créditos promocionais exige que o valor seja reproduzido um determinado número de vezes (como 35x) usando apenas produtos permitidos.
4. Se você tentar usar dinheiro de bônus em jogos que não são permitidos ou atividades que não são permitidas, você pode perder seu saldo promocional e quaisquer ganhos que venham com ele.
5. Certifique-se de que todas as jogadas relacionadas a uma promoção ativa sejam concluídas dentro do prazo estipulado, que geralmente é entre 7 e 30 dias. Se você não cumprir esse prazo, todos os seus créditos de promoção restantes e ganhos pendentes serão perdidos.
6. Normalmente, você não pode retirar € vinculados a uma oferta ativa até que todos os requisitos de faturamento sejam atendidos. Se você pedir para sacar antecipadamente, perderá quaisquer créditos ou saldos promocionais que tiver.
7. Sempre verifique a seção de bônus da sua conta para ver o quão longe você chegou e o que ainda precisa fazer.
8. Siga as regras para ter apenas uma conta. Se você abusar do sistema, como acumulando bônus ou coordenando entre várias contas, perderá suas promoções e poderá até ter sua conta suspensa.
9. Antes que os créditos promocionais sejam retirados, os clientes devem usar seu próprio dinheiro.
10. Todos os ganhos provenientes de créditos promocionais devem seguir as mesmas regras de rotatividade até que todos os requisitos sejam atendidos e o saldo possa ser retirado.

Etapas para proteger dados e privacidade

1. Ative a autenticação de dois fatores para tornar as informações da sua conta e os dados confidenciais ainda mais seguros.
2. Não divulgue senhas ou códigos de acesso a outras pessoas para impedi-las de entrar.
3. Protocolos padrão da indústria (TLS 1.2+) são usados para criptografar informações pessoais, informações de pagamento e documentos de identidade.
4. As sessões terminam automaticamente após um determinado período de tempo sem atividade para diminuir o risco de acesso não autorizado.
5. De acordo com as leis de residência de dados Portugal, os dados do cliente são armazenados em data centers seguros.
6. Todos os funcionários que podem ver as informações do usuário passam por rigorosas verificações de antecedentes e treinamento regular de privacidade.
7. Você pode alterar suas preferências de marketing no painel da conta. Isso permite que você escolha como deseja se comunicar e como deseja usar seus dados para marketing. As desistências são processadas imediatamente mediante solicitação.

Transações como depósito em € ou retirada € são monitoradas por sistemas avançados de detecção de fraudes. Quando algo suspeito acontece, a conta é imediatamente congelada e o cliente é solicitado a verificar sua identidade. Se você tiver uma solicitação específica sobre como suas informações pessoais são tratadas, como uma reclamação ou a necessidade de mais informações sobre como os dados são processados, você pode entrar em contato com o Diretor de Privacidade através do portal dedicado.

Resolução de Disputas e Tratamento de Reclamações

1. Caso tenha alguma dúvida sobre transações, problemas técnicos ou atividade da conta, entre em contato com o atendimento ao cliente imediatamente. Para acelerar o processo de correção do problema, inclua seu nome de usuário, uma descrição completa do problema, a data e a hora e quaisquer capturas de tela relevantes.
2. Respondemos a todas as reclamações dos clientes no prazo de 24 horas e damos a cada uma delas um número de referência único. As respostas iniciais visam resolver a maioria dos casos em 72 horas. Se for necessária uma investigação mais aprofundada, você receberá atualizações a cada 48 horas até que o problema seja encerrado.
3. Caso você discorde do resultado da nossa investigação interna, você pode agravar o assunto entrando em contato com um provedor independente de Resolução Alternativa de Disputas (RAL).
4. Detalhes do parceiro ADR autorizado, bem como um processo passo a passo para enviar sua reclamação, são fornecidos na página de reclamações dedicada.
5. Para consultas relacionadas a depósitos, saques ou saldo em €, certifique-se de que todas as comunicações incluam seu número de referência de transação.
6. As reclamações relativas às transações devem ser feitas no prazo de 30 dias após o evento contestado.
7. As resoluções só são vinculativas depois de todas as partes terem sido ouvidas e as provas revistas na íntegra.
8. Se você não conseguir encontrar uma solução que funcione para vocês dois por meio do ADR, você ainda pode pedir ajuda à autoridade reguladora Português em Portugal. A lei local estabelece as etapas para obter ajuda jurídica externa.